市場調査
今現在、あなたのクラブはどういった状況なのでしょうか？
貴クラブの現状を確認し、地域競合店調査、市場シェアの把握、最大可能集客数を割り出し、市場の可能性を算出。方向性を提示いたします。現状を把握し、貴クラブの「ＵＳＰ（独自のウリ）※」を発掘し、競合店との差別化を図ります。
※ＵＳＰ＝「Unique Selling Proposition」の略。独自のウリ、独自の強み元は、ロッサー・リーブスが広告を成功させる際に絶対必要な原理原則としてまとめたもの。
エアロビクス、ヨガ、ピラティス、様々なプレコリオプログラム…
あなたのクラブに本当に必要なプログラムは何なのか？客観的に判断しレポートいたします。
詳しくはお問い合わせ下さい。
ＣＳ覆面調査
経営者が知りたい『CS(顧客満足度)調査』を、完全オーダーメイドプランで実施します。
- 体験利用者、新規入会者への対応は万全でしょうか？
- 2ヵ月3ヵ月と徐々に通いなれてきた会員への対応はいかがでしょうか？
- 半年以内に退会する会員が気になっていませんか？
クラブやスタッフに対して、お客様はなかなか本音でモノを言っていただけないものです。充分に配慮しているつもりでも、些細なことで会員の満足度は低下し、退会予備軍になっていってしまいます。
私たちが覆面調査員となり、貴クラブのCSを覆面調査の上、現状把握、レポート致します。
※ハード、コンテンツ、サービスという３項目から細かく調査いたします。
※クラブ規模、調査人員、調査期間を算出の上、お見積もりいたします。
【例】
対象：①成人会員 ②子ども会員：スイミングスクール、体操教室、ダンス教室
調査期間：1週間
調査人員：3名
費用：35万円
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